Perguntas Frequentes

Os perfumes são 100% originais? Sim. Trabalhamos exclusivamente com fragrâncias autênticas das maisons que representamos — Maison Francis Kurkdjian, Parfums de Marly, Penhaligon's, Creed, Bvlgari Le Gemme, Clive Christian e outras casas de nicho. Cada frasco é lacrado, com numeração de lote de fábrica. Não comercializamos decants, réplicas ou contratipos. Como sei que estou comprando um perfume genuíno? Todos os itens acompanham embalagem original, cellophane de fábrica e código de lote. Em caso de qualquer dúvida sobre a autenticidade ao receber, entre em contato com nosso atendimento que orientamos a verificação junto à maison. Qual o prazo de entrega? O prazo varia conforme a região e é calculado pelo seu CEP no momento da finalização. Em geral: capitais e regiões metropolitanas de 2 a 5 dias úteis; demais localidades de 5 a 12 dias úteis, após a confirmação do pagamento. Consulte também nossa página de Entrega. Quais são as formas de pagamento? Aceitamos cartão de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard e Diners, com parcelamento em até 12x, além de PIX à vista. Também é possível finalizar o pedido via WhatsApp com nossa equipe. Veja mais na página Formas de Pagamento. O pagamento é seguro? Sim. Todas as transações são processadas com criptografia SSL pela Getnet, com certificação PCI-DSS. Não armazenamos os dados do seu cartão em nossos servidores. Como acompanho o meu pedido? Assim que o pedido é despachado, enviamos o código de rastreamento por e-mail e WhatsApp. Você também acompanha o status a qualquer momento em Minha Conta, na aba Meus Pedidos. Posso trocar ou devolver um perfume? Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto esteja lacrado e sem indícios de uso. Detalhes e prazos em Trocas e Devoluções. E se o produto chegar danificado? Recuse a entrega se a embalagem estiver visivelmente violada ou, caso perceba a avaria após abrir, registre fotos e acione nosso atendimento em até 72 horas. Cuidamos da troca ou reembolso sem custo adicional. Como os perfumes são embalados para o transporte? Cada frasco é protegido individualmente e enviado em embalagem reforçada, preparada para transporte de fragrâncias, preservando o produto e a caixa original. Vocês entregam para todo o Brasil? Sim, entregamos em todo o território nacional. O valor e o prazo do frete são calculados automaticamente pelo CEP no carrinho. Como escolher entre Eau de Parfum e Eau de Toilette? De modo geral, o Eau de Parfum tem maior concentração e fixação, ideal para maior duração na pele; o Eau de Toilette é mais leve e fresco. Na página de cada produto você encontra as notas olfativas, a família e as avaliações de fixação e projeção para ajudar na escolha. Ainda tenho dúvidas. Como falo com vocês? Nosso atendimento é personalizado. Fale conosco pela página de Contato ou pelo WhatsApp — teremos prazer em ajudar na escolha da sua próxima fragrância.